文／林冠廷 (OCF Lab)

雖然臺灣武漢肺炎的確診人數相較世界各國較低，也尚未爆發大規模的本土感染，但在疫苗出現之前，依舊存有大量的未知數。除了政府超前部署，不少企業也宣布啟動遠距辦公，鼓勵員工在家上班，降低外出的風險。然而，不少臺灣公司在此之前並沒有遠距工作的經驗，雖有特地研議與頒布相關配套措施，但陌生的工作模式依然讓管理者與員工徬徨。


片來源：Photo by Allie on Unsplash

有鑒於各國因應武漢肺炎的遠距工作者大幅增加，從 2015 年就實施純遠距辦公的Creative Commons 組織（下文簡稱為 CC）分享了幾個長期下來累積的經驗 。 CC 是一個以推廣分享聞名的非營利組織，員工遍布歐洲、北美與南美。如果你準備要遠距工作，或是要安排組織員工在家上班，這些資訊一定可以讓你受益良多。

員工：少吃零食、選在房間以外的地方工作

覺得在家工作就能很慵懶？ CC 建議你維持一般刷牙、更衣、吃早餐的習慣，並且設計好一個專門工作的區域，利於切換工作與居家狀態。設立界線不只可以幫助你保持工作效率，更重要的是避免工作滲透到生活之中。因此，記得明確劃分兩者界線，在下班時段把電子郵件通知關掉。

在  CC，員工為了排解社交需求，會透過視訊一起吃午餐，甚至一起「散步」。在正式會議之外的時間跟同事維持一些互動，或許可以幫助你降低孤獨感。不過，在線上交流的過程中，發送訊息前請記得檢查自己的語氣，因為同樣的內容用文字表達後，沒有肢體語言與聲調的輔助，可能會造成同事的誤會。

自己一個人工作，可以是邁向健康生活的契機，卻也可能害你的飲食習慣萬劫不復。如果要吃零食，可以用熱量較低的水果替代高熱量的洋芋片。記得隨時起身伸展、散步，去泡杯咖啡，活絡筋骨。運用瀏覽器外掛把社群網站給隱藏起來，提醒你自己，在家工作同樣可以效率滿滿。

如果你是遠距工作新手，也可以參考 FB 社團「遠距工作者在台灣」，裡面有各行各業的遠距工作者交流經驗，包括溝通工具、維持效率的方法等等，幫助你更了解遠距工作的眉角。

組織：有同理心、不要當控制狂老闆

作為員工的管理者，你應該建立合理而且清晰的遠距工作規範，收集員工可能會面臨到的麻煩，並列出回應。你不能幻想每個員工都是科技人才，擁有各種你捨不得花錢購買的設備，或者是能用來開電話會議的高速網路。請提供合理的訓練，規劃各種替代方案，勿將科技成本轉嫁到員工手上，而是運用你手上的資源解決這些問題。

在日常的工作流程中，CC 建議你，不要害怕會「溝通過度」，可以安排定期的非正式會議，讓主管與員工共同參與，凝聚團隊向心力，並且隨時保持聯繫。可是，這也不代表你可以當一個鑽牛角尖、每個細節都要插手的慣老闆，請相信員工有能力把工作準時、妥當地完成。

目前是充滿挑戰的時刻，請同理員工的困難處境，與其共體時艱。記得隨時更新大家的通訊資料，以便緊急時刻使用。重新評估各個工作的優先程度與時限，不要壓榨員工，並提供足夠健康資源，例如心理諮商服務，並隨時確認員工的身心靈狀態。作為企業或組織的領導者，你應該展現對於員工的同理心、耐心與靈活性。

給所有人：請彼此關心，並協助沒有辦法遠距工作的居民

疫情當頭，若你可以保有工作，並且思考遠距工作的可能性，你的境遇可能已經算是不幸中的大幸。對於放無薪假、遭到裁員的各行各業成員，他們的工作無以為繼，卻還是要繼續支付房租、水電、保險費，並面臨著染病後龐大醫療開銷的隱憂。面對這些人，請考慮向你所在地的議員、政府官員提出建議，要求政府透過社會福利政策，協助失業者的窘境。

於此同時，也有一群工廠員工、超市店員、外送員、運輸業工作者，他們往往薪水不高，卻必須冒著染病的風險維持社會運轉，而且不能回家上班。如果你關注他們的勞動困境，想幫助這群人，英國《衛報》建議，以外送員為例，你可以多給一些小費、幫助維持社交距離、不要對送錯單或延遲斤斤計較。請要求他們的公司付出更多薪水，如果你想要抵制勞動條件不好的公司，就要讓他們知道你為何抵制。

當然，我們必須時刻掛念並感謝冒著最大風險的檢疫人員以及醫護人員。這也是我們反思醫護處境的最佳時機。在臺灣，醫護過度加班、無法休息的狀況從來沒有根治，疫情期間這些人更是繃緊神經，在巨大的風險與低落的勞動條件中試圖生存。在遠距工作的同時，或許你可以想想，有什麼方法能讓這些人過得更好？

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【全文轉載自OCF Lab】
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