「觀眾最需要的，究竟會是什麼樣的說明文字呢？」故宮找了PDIS合作，創造了完全不同樣貌的協作會議。

以前的協作會議，由於主題多為有一定關注度的社會議題和公共政策，通常是讓大家透過「討論」的過程為主要協作方法。

不過，開放政府第67次協作會議「故宮話畫展案：對話與共創」，我們除了探詢不同身份的人對於「說明卡」的需求之外，花了更多時間以「創作、體驗」作為協作方法。

這次的參與者是由故宮透過網路公開招募而來，指定了幾種特定身份的人「 1. 博物館相關科系師生（在學及在業）、2. 會帶學生去故宮參觀的國高中老師、3. 理工，技術或科學背景/喜愛參觀科學類博物館的民眾、4. 子女目前就讀小學的家長/家庭主婦、5. 65歲以上的長者、6. 展場或平面設計的從業人員、7. 國外旅遊一定參觀博物館的朝聖者」。

招募參與者的報名頁面/來源：故宮官網

來到現場，參與者對說明卡其實已經有超過一般民眾的瞭解程度，因為他們的生活和工作跟展覽是更有相關性。經過導覽之後，大家都能夠很快深入這個一般大眾或許不那麼熟悉的主題，我們也透過簡單的工具單來歸納不同需求並對應不同層次的意見。

接著，進到重頭戲的「共創」環節，我們反而請大家暫時擱置過既有的知識，停止話語的表達，轉而在共同觀看展品的同時，透過雙手去碰觸不同的素材，並實際打造出「說明卡」的過程，讓參與者去體驗這項「物品」跟我們關係。

進入「共創」環節

除了現場的即興創作，同時，更藉由當場閉館日得天獨厚的條件，讓與會者能夠帶著自己獨一無二的說明卡走進展覽間，讓參與者更進一步意識到說明卡所存在的立體空間感。

與會者帶著自己的說明卡，重新進入展間

展間內，包括燈光、展櫃、動線等等要素，以及說明卡與展品之間的物理距離帶給觀眾的體驗，都跟原本在創作時的感受又有些不同。在聆聽不同參與者介紹他們的說明卡並闡述「如何介紹這個展品」的過程，也激發了更多想像。因此，最後回到討論的大桌上，許多人的回饋是在這樣的過程中，更能想像整體策展的多面向考量。

與會者「說明」著自己的說明卡

其實，許多的政策也跟說明卡一樣，需要回應各種多元的需求，其所兼顧的面向太多而需要取捨，行政機關有其專業性和全局的考量。博物館和策展人在思考一個展覽時，也有眾多的考量。這些全盤的設計不見得完全符合使用者的需求，因此必須即時聆聽多方的意見。

然而，協作的過程無論是透過討論、共創，結論可能是政府機關獲得修正與決策的建議，讓施政更符合民眾需求，也可能是民眾更了解政府運作的實務，回頭調整政策建議甚至進場幫忙。沒有哪一端的聲音是絕對的正確，而是彼此互信並能互補的夥伴關係，這就是開放政府要體現的價值。

所以，在故宮PO（開放政府聯絡人）積極主動的提案過後，我們開啟了這一連串的協作過程，並進行了一次無論是對PDIS或故宮都有意義的嘗試。就用故宮PO當天在協作會議的分享來結尾吧！

故宮PO在協作會議現場分享他的觀察

「雖然故宮對於民眾來說知名度很高，很少人學生時代沒來過故宮的。但是老實話，你一輩子不來故宮參觀、打交道，對於日常生活也沒有什麼影響。

即使如此，我們還是利用這次話畫展的機會，展出很多國寶級的創作，把一個非文物的「說明卡」提升到跟展覽的文物同等的地位。這個從我小時候到現在看過的展覽來說，應該算是創舉。

我們也順利與PDIS合作，用協作會議的方式，讓各位可以暢所欲言，盡情表達對說明卡的高見。我們會將這些意見消化過後，將可行的部份作為日後院內策展的參考，會有一些可以採納的方案。

除此之外，我們也希望大家對於唐鳳政委推動的開放政府各種面向的行動方案能夠更有信心。」

2020-06-08 第67次開放政府協作會議 -「故宮說明卡案」介紹短片：

文章出處：行政院公共數位創新空間
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【全文轉載自社會創新平台】(CC BY-NC-ND 3.0 TW)
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